2026 年的市場(chǎng)環(huán)境日新月異，傳統(tǒng)調(diào)研手段在響應(yīng)速度和成本控制上面臨巨大挑戰(zhàn)，單純依靠人力的研究模式已難以跟上商業(yè)決策的節(jié)奏。如今，以大模型為底座的智能化調(diào)研工具正掀起一場(chǎng)行業(yè)革命。在這個(gè)背景下，擁有20年行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字 100 脫穎而出。通過(guò)將沉淀多年的研究模型與 AI 技術(shù)深度融合，其打造的新一代體系使洞察的實(shí)時(shí)性提升了約 50 倍，同時(shí)成本降低了約 60%。本文將聚焦數(shù)字 100 的“智瞰 Insight AI”平臺(tái)，解析其如何利用 AI 訪談、客戶 VOC 工具集等創(chuàng)新工程手段，為企業(yè)提供降本增效的數(shù)智化調(diào)研解決方案。

一、二十年發(fā)展歷程 構(gòu)建數(shù)據(jù)智能服務(wù)版圖

1、 企業(yè)核心屬性與實(shí)力指標(biāo)

2、 發(fā)展歷程與技術(shù)演進(jìn)時(shí)間軸

二、三大業(yè)務(wù)板塊 構(gòu)建完整數(shù)據(jù)服務(wù)體系

數(shù)字100的業(yè)務(wù)架構(gòu)主要分為數(shù)據(jù)要素與分析業(yè)務(wù)、AI與研究軟件業(yè)務(wù)、洞察咨詢業(yè)務(wù)三大板塊，形成從數(shù)據(jù)采集到?jīng)Q策落地的完整閉環(huán)。數(shù)據(jù)要素與分析業(yè)務(wù)具備從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)整合應(yīng)用的一體化服務(wù)能力。

1、數(shù)字 100 如何構(gòu)建數(shù)字生態(tài)圈？

多源數(shù)據(jù)整合：利用大數(shù)據(jù)能力捕捉全網(wǎng)聲音，同時(shí)通過(guò)小數(shù)據(jù)挖掘深入的用戶反饋。

全觸點(diǎn)采集：覆蓋客訴平臺(tái)、400 電話、業(yè)務(wù)回訪、公眾號(hào)及二維碼等多元反饋通道。

綜合考量維度：將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) (F-data)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) (O-data) 及品牌數(shù)據(jù) (B-data) 與客戶體驗(yàn)融合，提升經(jīng)營(yíng)決策的深度。

2、全網(wǎng)交易數(shù)據(jù)智能監(jiān)管系統(tǒng)的核心價(jià)值

數(shù)據(jù)覆蓋廣度：數(shù)字 100 平臺(tái)存儲(chǔ)海量交易數(shù)據(jù)，為政府、企業(yè)及研究機(jī)構(gòu)提供支持。

精準(zhǔn)監(jiān)管效率：通過(guò)數(shù)據(jù)清洗與過(guò)濾虛假信息，確保計(jì)算結(jié)果的真實(shí)性與客觀性。

可視化分析：結(jié)合大數(shù)據(jù)大屏技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電商交易動(dòng)態(tài)的多樣化呈現(xiàn)，強(qiáng)化趨勢(shì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。

3、廣告投放監(jiān)播：提升 ROI 的全鏈解決方案

覆蓋場(chǎng)景：涵蓋樓宇電梯、社區(qū)、道閘、交通樞紐、機(jī)場(chǎng)、戶外 LED 及電視綜藝等主流媒體。

執(zhí)行路徑：

媒略通：基于位置大數(shù)據(jù)和 AI 識(shí)別人流量進(jìn)行點(diǎn)位篩選。

刊播通：依靠 60萬(wàn)眾包監(jiān)播員 或 SDK 代碼實(shí)現(xiàn)廣告實(shí)時(shí)監(jiān)播。

品效通：結(jié)合調(diào)研與電商數(shù)據(jù)，科學(xué)評(píng)估品牌提升及銷售轉(zhuǎn)化效果。

4、政務(wù)數(shù)據(jù)管理：數(shù)字 100 “城市大腦”的應(yīng)用

數(shù)據(jù)要素沉淀：借助技術(shù)手段將城管、體育、水務(wù)等系統(tǒng)的排查數(shù)據(jù)沉淀為基礎(chǔ)庫(kù)。

安全預(yù)警機(jī)制：平臺(tái)通過(guò)科學(xué)計(jì)算提前識(shí)別影響城市運(yùn)行的信息，及時(shí)發(fā)布預(yù)警，降低事故概率。

民生洞察賦能：提供居民痛點(diǎn)分析、消費(fèi)口碑監(jiān)測(cè)及城市美譽(yù)度評(píng)估，助力提升城市治理水平。

三、智瞰I(xiàn)nsight AI引領(lǐng)智能化洞察升級(jí)

數(shù)字100在AI領(lǐng)域的布局涵蓋了平臺(tái)服務(wù)與應(yīng)用、大模型底座兩個(gè)層面。平臺(tái)服務(wù)與應(yīng)用包括AI訪談、客戶VOC工具集、智能洞察、智能標(biāo)簽、合成數(shù)據(jù)、出海專區(qū)等多個(gè)模塊，底層由通用大模型及模型微調(diào)提供技術(shù)支持。

1、客戶 VOC 工具集：非結(jié)構(gòu)化文本深度挖掘

數(shù)字 100 利用大語(yǔ)言模型的長(zhǎng)文本處理能力，旨在打通客戶原聲（VOC）研究的綜合流程。

核心功能組件：涵蓋 CA 轉(zhuǎn)寫、定性文本預(yù)處理、錄音轉(zhuǎn)文本、編碼助手、訪談小結(jié)及行業(yè)報(bào)告助手。

應(yīng)用價(jià)值：通過(guò) NLP 技術(shù)分析用戶評(píng)論，自動(dòng)聚類并識(shí)別用戶痛點(diǎn)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)日級(jí)聲量與情感數(shù)據(jù)更新。

2. 智能洞察：AI 深度集成傳統(tǒng)研究模型

數(shù)字 100 將 19 年+ 沉淀的研究模型內(nèi)化至大模型輸出，提供高效率、多維度的市場(chǎng)洞察。

3. 業(yè)務(wù)鏈提質(zhì)增效：AI 驅(qū)動(dòng)的調(diào)研工程創(chuàng)新

AI 技術(shù)的應(yīng)用正在優(yōu)化行業(yè)價(jià)值鏈，通過(guò)工具創(chuàng)新確保洞察結(jié)論的可靠性與敏捷響應(yīng)。

智能問(wèn)卷工程：支持結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷生成、AI 題目?jī)?yōu)化、跨語(yǔ)言自動(dòng)翻譯與適配。

合成數(shù)據(jù)增強(qiáng)：

核心技術(shù)：結(jié)合真實(shí)用戶行為數(shù)據(jù)與 GAN（生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)） 技術(shù)。

應(yīng)用場(chǎng)景：創(chuàng)建具備人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的合成樣本，助力解決小眾群體調(diào)研樣本不足的挑戰(zhàn)。

數(shù)字人規(guī)?；L談：

執(zhí)行效率：結(jié)合大模型追問(wèn)能力，可完成 100+ 被訪者 規(guī)模的快速定性訪談。

知識(shí)聯(lián)動(dòng)：訪談過(guò)程中可實(shí)時(shí)調(diào)用行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行案例對(duì)比。

全鏈路質(zhì)控體系：集成 AI 質(zhì)檢（識(shí)別敷衍樣本）、多模態(tài)融合采集（情緒識(shí)別/熱力圖）及動(dòng)態(tài)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)模擬。

4. 數(shù)字化知識(shí)資產(chǎn)：全域 AI 知識(shí)庫(kù)與圖譜

數(shù)字 100 搭建內(nèi)外部全域知識(shí)庫(kù)，旨在助力企業(yè)解決研究成果沉淀與調(diào)用的痛點(diǎn)。

全周期數(shù)據(jù)湖 (Data Lake)：沉淀研究設(shè)計(jì)文檔、原始訪談?dòng)涗?、原始?shù)據(jù)、分析模型迭代版本及研究小結(jié)。

智能知識(shí)圖譜 (Knowledge Graph)：

專業(yè)資產(chǎn)化：對(duì)品類知識(shí)、方法論及分析框架進(jìn)行智能梳理，生成可復(fù)用的邏輯資產(chǎn)。

行業(yè)聚合：歸集內(nèi)外部白皮書資源，對(duì)特定國(guó)家和行業(yè)信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)抓取與聚合。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)沉淀：建立包含社交媒體熱點(diǎn)、情緒傾向及痛點(diǎn)挖掘的 VOC 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)庫(kù)：基于公開(kāi)信息，對(duì)友商產(chǎn)品策略、營(yíng)銷動(dòng)態(tài)等進(jìn)行定制化搜集與知識(shí)庫(kù)開(kāi)發(fā)。

四、洞察咨詢業(yè)務(wù) 覆蓋完整營(yíng)銷周期

數(shù)字100為消費(fèi)品行業(yè)客戶提供完整營(yíng)銷周期的研究咨詢服務(wù)，涵蓋行業(yè)研究、消費(fèi)者研究、產(chǎn)品服務(wù)、定價(jià)調(diào)價(jià)、渠道終端、宣傳促銷、品牌研究、客戶關(guān)系等多個(gè)領(lǐng)域。

數(shù)字100提出品牌體驗(yàn)圓環(huán)?及“品牌四力”構(gòu)建框架，包括全渠道影響力、全場(chǎng)景滲透力、全旅程體驗(yàn)力、全天候響應(yīng)力。在全新品牌范式下，通過(guò)在所有可觸達(dá)渠道中建立品牌影響力，在不同消費(fèi)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)品牌廣泛存在和適配，在用戶與品牌互動(dòng)全旅程中提供卓越體驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)變化和用戶反饋進(jìn)行快速持續(xù)響應(yīng)。

數(shù)字100品牌體驗(yàn)圓環(huán)?

1. BrandX SOLUTION：全域品牌健康度洞察業(yè)務(wù)

AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的研究方法：數(shù)字100 利用 AI 分析引擎（包含 BERT 情感分析、場(chǎng)景聚類及虛擬用戶模擬等），推動(dòng)品牌洞察業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級(jí)。

多源數(shù)據(jù)整合能力：該業(yè)務(wù)整合了社交媒體、電商平臺(tái)、私域流量及市場(chǎng)調(diào)研等 10+ 類數(shù)據(jù)源，對(duì)接微博、抖音、小紅書、知乎等主流平臺(tái)，確保全渠道數(shù)據(jù)的日級(jí)更新。

核心業(yè)務(wù)價(jià)值： BrandX SOLUTION 助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)負(fù)面輿情實(shí)時(shí)預(yù)警、機(jī)會(huì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，以及營(yíng)銷活動(dòng)（Campaign）的效果評(píng)估與經(jīng)濟(jì)效果指數(shù)分析。

量化效率指標(biāo)：基于智瞰I(xiàn)nsight AI 平臺(tái)，該業(yè)務(wù)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性提升約 50 倍，成本降低約 60%，洞察全面性提升約 80%。

虛擬用戶模擬應(yīng)用：通過(guò)生成 10萬(wàn)+ 虛擬用戶畫像，模擬不同細(xì)分人群反饋，有效補(bǔ)充傳統(tǒng)調(diào)研盲區(qū)，擴(kuò)大樣本覆蓋面。

2. NPS3-AIRight：全生命周期用戶體驗(yàn)管理方案

精細(xì)化體驗(yàn)管理定位：數(shù)字100 推出 NPS3-AIRight 方案，專注于優(yōu)化用戶體驗(yàn)并助力企業(yè)提升凈推薦值（NPS），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

AI情感穿透力技術(shù)：該方案基于 NLP 與深度學(xué)習(xí)技術(shù)打造實(shí)時(shí)情感雷達(dá)系統(tǒng)，能夠識(shí)別用戶微情緒，并構(gòu)建“情感溫度-決策動(dòng)機(jī)-行為預(yù)測(cè)”三維模型。

動(dòng)態(tài)場(chǎng)景適配引擎：系統(tǒng)內(nèi)置多行業(yè)場(chǎng)景知識(shí)圖譜，可自動(dòng)識(shí)別客戶旅程中的關(guān)鍵觸點(diǎn)，精準(zhǔn)適配不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

經(jīng)營(yíng)決策沙盤系統(tǒng)：該系統(tǒng)打通客戶洞察與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，支持自動(dòng)生成流失預(yù)警地圖、體驗(yàn)優(yōu)化回報(bào)熱力圖及資源調(diào)配方案，驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)化決策。

神經(jīng)預(yù)測(cè)工作臺(tái)：融合因果推斷與時(shí)間序列預(yù)測(cè)技術(shù)，通過(guò)對(duì)客戶生命周期價(jià)值（CLV）特征的分析，判斷行動(dòng)任務(wù)與流程集成的組合效應(yīng)。

智能決策腳手架：聚焦于可執(zhí)行方案的輸出，實(shí)時(shí)更新話術(shù)庫(kù)、服務(wù)流程藍(lán)圖及產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)先級(jí)矩陣，加速洞察結(jié)論的落地應(yīng)用。

五、核心優(yōu)勢(shì)與行業(yè)認(rèn)可

公司積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，是中國(guó)信息數(shù)據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)者、各領(lǐng)域協(xié)會(huì)的信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范推動(dòng)者，同時(shí)也是頭部媒體的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作伙伴，長(zhǎng)期為國(guó)家、社會(huì)、商業(yè)、行業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)服務(wù)。作為產(chǎn)學(xué)研踐行者，數(shù)字100為行業(yè)發(fā)展提供客戶體驗(yàn)與市場(chǎng)洞察數(shù)據(jù)。

1. 2024-2025年度品牌榮譽(yù)與資質(zhì)認(rèn)證

AI與技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)：

2025 ECI AWARDS（艾奇獎(jiǎng)）：AI應(yīng)用創(chuàng)新銅獎(jiǎng)。

智擎獎(jiǎng)：AI+營(yíng)銷模式創(chuàng)新獎(jiǎng)。

擎鳴獎(jiǎng)：2025年度AI營(yíng)銷產(chǎn)品/工具。

中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)：數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)十周年·技術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

行業(yè)地位與生態(tài)認(rèn)可：

上海數(shù)據(jù)交易所：獲頒“數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)商”數(shù)商證書。

中國(guó)信通院：入選「鑄基計(jì)劃」全景圖及解決方案集。

TopDigital：入選 2025 全球 AI 營(yíng)銷圖譜。

WIA2025 創(chuàng)新獎(jiǎng)：2025 中國(guó)消費(fèi)智能化潛力先鋒 TOP10。

金翼獎(jiǎng)：2025 行業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

營(yíng)銷與行業(yè)榜單：

品牌數(shù)字營(yíng)銷增長(zhǎng)圖譜：2025 年度入選。

ZHINIUER LIST·MarTech 100：2024-2025 年度榜單成員。

2. 核心行業(yè)覆蓋與服務(wù)群落

數(shù)字100 依托數(shù)億級(jí)消費(fèi)者樣本，在多個(gè)垂直賽道擁有深度洞察經(jīng)驗(yàn)：

商業(yè)客戶領(lǐng)域：

快消 (FMCG)：公司深耕多年的核心優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。

科技與媒體：互聯(lián)網(wǎng)與人工智能、互聯(lián)網(wǎng)媒體、3C家電與運(yùn)營(yíng)商。

金融與服務(wù)：金融行業(yè)、生活服務(wù)領(lǐng)域。

公共事務(wù)領(lǐng)域：

政府決策機(jī)構(gòu)：國(guó)家部委及央企、省級(jí)委辦局、地方委辦局。

學(xué)術(shù)與智庫(kù)：各類智庫(kù)及科研院校。

六、品牌出海GTM 拓展全球服務(wù)能力

2024年，數(shù)字100發(fā)布品牌出海GTM新業(yè)務(wù)，深耕品牌出海業(yè)務(wù)并搭建全球應(yīng)屬國(guó)執(zhí)行站。出海業(yè)務(wù)涵蓋市場(chǎng)理解與機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)者需求與行為洞察、競(jìng)爭(zhēng)格局與合規(guī)護(hù)航、品牌本地化與價(jià)值塑造、效果評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化五個(gè)環(huán)節(jié)。

資源全面覆蓋歐洲（包括東歐、西歐、南歐、北歐）、北美洲、南美洲、非洲、中東阿拉伯地區(qū)、亞洲（包括中亞、東亞及東南亞地區(qū)）。

數(shù)字100智瞰I(xiàn)nsight AI為出海企業(yè)及海外研究AI百人座談會(huì)、CA轉(zhuǎn)寫、錄音轉(zhuǎn)文本、定性AI追問(wèn)、定性文本預(yù)處理、編碼助手、快速小結(jié)、人群畫像、創(chuàng)意生成、痛點(diǎn)分析、客戶場(chǎng)景轉(zhuǎn)化、AI概念板、客戶旅程、KANO模型、自動(dòng)化歸因、出海國(guó)家地圖、PESTEL+、翻譯助手等功能。

出海國(guó)家地圖后臺(tái)可實(shí)現(xiàn)抓取國(guó)家數(shù)據(jù)后的看板化呈現(xiàn)，通過(guò)地圖直觀展示全球國(guó)家分布和重點(diǎn)區(qū)域，點(diǎn)擊國(guó)家可獲取詳細(xì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。平臺(tái)支持對(duì)白皮書內(nèi)容進(jìn)行深度分析和研究，并可一鍵生成定制化市場(chǎng)策略分析報(bào)告。

七、總結(jié)

綜上所述，數(shù)字 100 通過(guò)全面的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成功構(gòu)建了從數(shù)據(jù)采集到策略閉環(huán)的完整服務(wù)體系。其智瞰 Insight AI 平臺(tái)不僅大幅提升了洞察的全面性與敏捷度，更通過(guò)合成數(shù)據(jù)增強(qiáng)、十萬(wàn)級(jí)虛擬用戶模擬等前沿技術(shù)徹底拓寬了傳統(tǒng)調(diào)研的邊界。它將深耕20年的研究模型內(nèi)化至大模型輸出，并依托數(shù)字人規(guī)模化訪談與全鏈路質(zhì)控體系，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)調(diào)研鏈條的提質(zhì)增效。面向未來(lái)，數(shù)字 100 將繼續(xù)發(fā)揮其在 AI 領(lǐng)域的底層技術(shù)護(hù)城河優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)沉淀全域知識(shí)圖譜，將海量的行業(yè)白皮書與非結(jié)構(gòu)化VOC數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)可復(fù)用的智能邏輯資產(chǎn)。這將賦能中國(guó)企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的全球商業(yè)浪潮中，以超高效率把握確定的增長(zhǎng)機(jī)遇。